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电商运营总结之有哪些类型的消费者呢?

28 人参与  2020年11月22日 17:38  分类 : 电商创业  评论

电子商务运作中概括了哪些类型的消费者?作为淘宝,天猫卖家,我们经常会遇到各种各样的消费者,有的仔细思考,有的关注品牌,有的追求性价比。我们需要解读消费者的分类,了解不同类型消费者的行为习惯和特征,从而有针对性地推出产品和服务,争取精准营销。我们如何分析消费者?让我们看看!

电子商务运作中概括了哪些类型的消费者?

1.心不在焉的消费者

我经常下订单,但是由于各种原因我没有完成购买。

消费特点:购物时,手头往往还有其他东西;

破解法则:通过优惠承诺刺激助教完成这个订单,并通过广告提醒助教检查以前没有买过的东西。

2.高需求消费者

只购买最时尚的款式、顶级品牌、最新技术产品等。

消费特点:这些消费者只买最好的,敢于炫耀,不介意让朋友嫉妒;

破解法则:做你想做的,让t a看一眼最新的产品,并承诺“订单总额达到xxx金额后优先处理”,增加TA的消费金额。

3.体贴的消费者

四处逛逛,看看价格是否有下降的空间。

消费特点:这样的消费者总是三思而后行;

破解法则:在购物过程中给予积极的强化,例如,通过展示顾客评价来说服TAs这是一个值得购买的产品。

4.网上购物活跃的消费者

我喜欢网上购物,但是我没有特别的信息折扣。我通常在打折时决定买我最喜欢的东西。

消费特点:这类消费者享受浏览主要购物网站的乐趣,但他们可能不会买很多东西;

破解法则:为了让TAs下定决心,他们可以尝试不同的促销方式,比如秘密降价、每日特价、限时抢购等。或者根据TAs已经购买的产品推荐相关产品。

5.拒绝支付运费的消费者只会去免收运费的网上商店。

消费特点:这类消费者最不喜欢运费;

破解定律:免费送货可以大大提高助教的消费转化率。

6.喜欢储蓄的消费者喜欢购买二手产品,因为性价比更高。

消费特点:更注重节省多少钱,而不是需要多少东西,不在乎商品的轻微缺陷或贬值。

破解解决方案:让TAs更容易看到再次售出的廉价商品和清仓甩卖的优惠信息。

7.忠诚的消费者

购物前考虑一下这家商店是否有积分计划

消费特点:我喜欢参与商家的忠诚客户计划,追求奖励积分,这实际上比其他消费者花费更多。

破解法则:通过不断提醒助教在购买指定产品时可以获得的积分和奖励积分来帮助促进销售。

8.组织良好的消费者:使用网站导航或搜索功能直接找到你想买的东西

消费特点:购物时,目标明确,你不想被促销信息打扰。

破解法则:给出购物指导信息,帮助TAs更快地找到他们想要的东西,同时推荐一些合适的产品。

9.不耐烦的消费者:立即找到你想买的东西,或者换成另一个;

消费特点:我不喜欢花时间在网上浏览,如果以后找不到,我会换一个。

破解定律:一个好的网站体验可以推动一些大胆的促销活动来吸引注意力。如果助教没有下订单就离开了网站,他们必须迅速利用助教刚刚浏览过的优惠产品来赢回他们。

10.给购物车添加了很多东西的消费者:首先把你喜欢的产品添加到购物车,然后慢慢考虑;

消费特点:我喜欢先把我喜欢的东西都加到购物车里,然后根据价格来选择。

破解大法:每日特价,限时抢购,秘密降价,等等。对助教来说都是有用的,根据购物车中的产品推荐补充产品也是一个好方法。

电子商务运作中概括了哪些类型的消费者?以上是这个问题的答案。如果您想了解更多,请咨询韩聪电子商务客服人员,我们将为您提供更好的服务。

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