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京东店铺怎么联系客服?两种联系方法介绍

40 人参与  2020年12月22日 01:27  分类 : 电商百科  评论

  在京东商城上面买东西,有时候光看店铺商品详情描述不能让我们更好的了解商品,这个需要就需要京东店铺客服帮忙,那京东店铺怎么联系上客服呢?



  一、电脑端找商家店铺客服的方法


  1进入商品详情页之后,左边是商品展示图,右边有个联系客服的按钮,点击它。


  


  2、然后跳出登陆页面,输入你的京东账号和密码,点击登录。


  


  3、然后你就可以和卖家客服联系了,但是有些商品是没有这个联系客服按钮的,想要解决办法往下看。


  


  4、在商品详情页,翻到最下面,有个发表咨询的按钮,点击它,找不到的小伙伴看图。


  


  5、进入咨询编辑面之后,勾选咨询的类型,然后输入咨询的问题,点击提交按钮。


  


  6、提交成功,如果没有设置邮箱的,点击编辑邮箱地址,设置一个邮箱,以便卖家回复时,可以收到邮件提醒。


  


  7、你也可以点击商品咨询等按钮,查看其它网友咨询卖家客服的问题与卖家给出的解答。


  


  二、手机端找商家店铺客服的方法


  1、首先我们需要打开京东app,如下图页面所示。等待系统进入首页页面。


  


  2、进入后点击我的购物车,如下图红标位置所示(ps小编需要咨询的物品在购物车,你可以根据你的需求找到你的订单)。


  


  3、接下找到你的订单,点击商品详情,等待系统进入商品详情页面。


  


  4、在商品页面的最下方找到,店铺客服入口,点击进入。


  


  5、进入客服页面,如下图所示,即为客服对话框,输入你遇到的问题即可。


  


  6、接下来系统提示,如下图所客服现在已经接入,描述你的问题,等待其解答即可。


  


  找京东店铺客服的方法,电脑端和手机端的找法我都和大家介绍了,如果什么问题需要想京东店铺客服咨询的,大家参照上面的步骤,就能找着京东店铺客服啦。






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