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淘宝拒签会自动退款吗?卖家不退款怎么办?

117 人参与  2021年01月07日 01:27  分类 : 电商百科  评论

淘宝上面也有一些消费者在购买了商品后,因为各种原因想要拒签,那么这种情况下发生的退货,卖家会自动退款吗?我想不少消费者也有同样的疑惑,我这就来给各位分享。



淘宝拒收不会自动退款,拒收后要退款需要申请退款才行。因此各位如果真的是不想要这个包裹,那也可以先去卖家进行协商,这样也可以退货呢。不过也建议各位不要无缘无故退货,这样对自己的信誉也不会很友好呢。


卖家不退款怎么办?


卖家收到拒签之后会给办理退款的,如果还不办理的话是可以找淘宝小二投诉的。


在发起退款申请后的第3天,可以申请淘宝客服介入,在退款申请上方可以看到介入选项。点选后淘宝客服会介入处理,并不需要卖家回信息、也不需要再去找卖家。


为了加速退款,完善凭证,需要把的拒签理由说明,如果有相应凭证也可以提交;卖家要求拒签的聊天记录也可以截图上传作为凭证。


一、买家上传快递单号


当卖家在线同意退货退款时,买家需要及时上传快递单号,并等待卖家退款处理;这一环节,只要卖家不拒绝退款操作,款项到了退款点时款项会自动拨给买家帐户内的。


二、申请售后


到退款时间点卖家不同意,可以直接邀请客服小二介入处理退款问题。客服介入后会分别给卖家、买家联系,并了解清楚原因后再进行处理退款,退款完成后会关闭订单。


三、客服服务


平台客服受理后,买家需要及时上传退货凭证与卖家拒签说明信息,若不是给卖家寄到付件或是寄错物品,这时可以要求商家退拒签的快递费用。


一般情况下,不论是在什么时候,各位消费者如果想要退款,都需要事先跟卖家们协商好,这样才能够确保退款可以顺利进行。






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