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天猫极限词被投诉到工商怎么办?极限词的规则是什么?

38 人参与  2020年07月05日 16:14  分类 : 电商创业  评论

  对于天猫商家而言,可能也需要好好处理天猫极限词,尤其是在给天猫商品取标题时更加需要注意,如果一旦使用了极限词,那么被投诉到了工商的话,那将会招来一些麻烦,那么具体该怎么办呢?

  工商投诉是现在朋友们遇到的出现最多的,作为工商来说,目前全国工商,一是杭州工商,二是北京工商,三是广州和上海工商,对待电子商务类网站使用天猫极限词引起的工商投诉,一般都是采取先电话通知整改,顺带取证之类,还是比较宽容的。

  工商一般都是先记录,然后去进行证据搜集,但是你想想那时候你都已经改好了,哪儿还有什么证据的?那工商就无法核实消费者提供的信息是否准确,最后也都不了了之了,但是职业的专家一般来说,会寻找好你好几个违法链接。

  然后投诉其中一个,其他的两个两个暂时给你埋雷,等你以为自己修正了,结果人家又把其他的证据调出来了,当场就给你难看,马上一锤定音,给你办个铁案。

  因此我们要做的就是立即速查,赶紧把所有的极限词等都筛查一遍,特别是图片文案。至于部分打假人说的所谓20万罚款,100万罚款的,这个只要你依法应对,别等工商真的找你了,你还不理人家,拒绝调解,否则按照相关法条,可处以50万元罚款!就事论事,一般非严重违法一般是不可能罚款的,这几率比你中彩票要低。

  极限词的规则是什么?

  广告法当中有对于淘宝虚假广告的规定,很多不是明显的极限词(在此称之为类极限词)让不少美工、策划和运营捉摸不透是否可以使用,此类词语需要结合当前产品和宣传内容进行斟酌,没有一刀切的定论。

  宣传内容涉及的各种广告,特别是涉及到数据、权威证明的一定要加上依据来源,例如“淘宝网销量第一”的宣称,务必注明数据来源于什么地方,是淘宝网自己统计的还是第三方统计机构公布的。另外还需要注意加标时间,销量第一是哪一年的数据,不可缺漏。

  天猫极限词的规定范围有很多,主要包括了天猫商品的列表页、商品的标题,副标题,淘宝主图以及详情页和商品包装等,总之就是一点!只要天猫买家可以看到地方,都是不可以出现天猫极限词的哦!所以天猫商家必须要严格的遵守广告法规定。因为天猫极限词可以影响到买家的购买欲望。

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